Вопросы и ответы
Всё о подключении к платформе, доставке, оплате и работе с претензиями — если вопроса нет в списке, задайте его в форме ниже.
В какие районы Москвы вы доставляете продукты?
Доставляем по всей Москве и в пределах МКАД без ограничений по району, а также в ближайшее Подмосковье при заказе от 15 000 ₽. Точную зону выезда логист подтверждает при первой заявке.
Как оформить первую заявку на поставку
- Оставьте заявку через форму на сайте или позвоните в отдел поставок.
- Логист уточнит категории продуктов, объём и желаемый график поставок.
- В течение суток мы подберём поставщиков и пришлём прайс на первую партию.
- После подтверждения назначаем дату первой отгрузки — обычно в течение 48 часов.
Что делать, если поставка пришла не в полном объёме
Указываете недостачу в акте приёмки при получении и сообщаете дежурному логисту в тот же день — недостающую позицию довозим в течение суток или пересчитываем накладную.
Какие есть способы оплаты для юридических лиц
Работаем по безналичному расчёту с отсрочкой платежа до 14 дней для постоянных партнёров, а также по предоплате для новых клиентов на первые 2–3 поставки.
Можно ли получить отсрочку платежа
- Оформляете 2–3 поставки на условиях предоплаты или оплаты по факту.
- Менеджер направляет типовой договор с условиями отсрочки.
- После подписания договора отсрочка до 14 дней применяется автоматически.
- Лимит отсрочки пересматривается раз в квартал по объёму закупок.
Меняется ли цена после согласования заявки
Нет, цена фиксируется в момент подтверждения заявки и не пересчитывается по факту поставки — это одно из базовых правил платформы.
Работаете ли вы с сетями кафе с несколькими точками
Да, ведём отдельный график поставок на каждую точку сети с единой накладной и общим менеджером по счёту — это отдельный формат работы отдела закупок.
Можно ли заказывать продукты не из основных 6 категорий
Основной ассортимент — 6 категорий: фрукты и овощи, мясо и птица, сыры, рыба и морепродукты, напитки, специи. По отдельным позициям вне списка уточняйте у менеджера — часто можем подобрать поставщика точечно.
Как проверяются новые поставщики перед подключением
- Запрашиваем пакет документов: сертификаты, ветеринарные свидетельства, накладные.
- Проверяем историю компании и отзывы действующих клиентов поставщика.
- Делаем контрольную закупку небольшой партии и оцениваем качество и сроки.
- Только после успешной контрольной поставки открываем доступ на платформу.
Работаете ли вы с городами кроме Москвы
Да, помимо Москвы поставки доступны в Санкт-Петербурге, Казани и Уфе — список поставщиков и сроки поставки в этих городах уточняйте у отдела продаж.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Опишите ситуацию — менеджер отдела снабжения ответит в течение рабочего дня.
Или напишите напрямую:
Готовы получать продукты без лишних звонков поставщикам?
Оставить заявку